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Category Archives: CRM

ECRM GROUP ALL’AUTOMOTIVE DEALER DAY

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Quest’anno per la prima volta parteciperemo all’Automotive Dealer Day 2017, l’evento europeo di riferimento per gli operatori del settore automotive, che si terrà a Verona dal 16 al 18 maggio e che costituisce un’opportunità unica di confronto, di spunti e informazioni, prodotti e soluzioni. Saremo presenti con uno stand di Gruppo all’interno dell’area Business e […]

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SECONDA EDIZIONE ITALIANA PER L’EVENTO IMA EUROPE

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Dopo il grande successo della scorsa edizione, tenutasi a Villa Erba sulle rive del lago di Como, Amilon annuncia il nuovo meeting italiano di IMA Europe che si svolgerà a Milano il prossimo 18 maggio. IMA Europe – Incentive Marketing Association – è un’associazione di imprese (aziende e agenzie) che lavorano nel mondo del Reward, […]

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Gestire il CRM nel rispetto delle regole: un’esigenza sempre più forte per ottenere un vantaggio competitivo

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Oggi un’azienda per avere un vantaggio competitivo deve costruire relazioni durevoli con i clienti, rispondere in modo veloce ed efficace alle loro esigenze e adottare azioni che consentano di mantenerlo e fidelizzarlo nel tempo: adottare in poche parole un approccio customer oriented. L’informazione e il dato raccolto sui clienti all’interno di un sistema di CRM […]

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Rilasciato il nuovo Catalogo Multimediale Campari realizzato da ECRM Italia

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Campari, il noto leader mondiale attivo nel mondo food & beverage sceglie ECRM Italia nell’ambito delle soluzioni di CRM BtoB per la creazione del catalogo multimediale con cui dotare la sua forza di vendita. L’asset digitale è stato realizzato in versione ottimizzata per i tablet in uso alla rete vendita assicurando ancora più appeal alla fase […]

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CATALOGHI LOYALTY IN GDO: RIPARTIRE DAL PREMIO PER COINVOLGERE I CONSUMATORI

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Nel 2007 Cristina Ziliani scriveva commentando una ricerca condotta su un campione di imprese della grande distribuzione relativamente ai programmi loyalty (leggi articolo): “Oltre la metà delle imprese intervistate non ha ancora un orientamento definito per il prossimo anno, mentre il 27% cambierà i contenuti del programma stesso, puntando su servizi, prodotti in esclusiva, premi-servizio […]

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CATALOGHI LOYALTY DEL PETROL: GRANDE SUCCESSO PER VOUCHER E BUONI SCONTO

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Il catalogo a premi nel modo del petrol sembra essere un irrinunciabile strumento per la fidelizzazione dei consumatori. In Italia, nel 2015, tutte e 6 le maggiori catene hanno proposto raccolte a punti e nel 2016 la situazione è pressoché identica, se non per la chiusura del catalogo Nectar, ci cui faceva parte Tamoil. Gli […]

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BANKING E CARTE DI CREDITO: LA LOYALTY CHE INNOVA

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Da un’indagine di Promotion Magazine sul mondo delle banche e degli istituti di credito, pubblicata a maggio 2016, emerge un quadro interessante sulle strategie messe in atto dal settore su CRM e loyalty. La ricerca rivela che tutti i principali player del mercato creditizio propongono ai loro clienti iniziative di marketing relazionale e operazioni promozionali […]

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IL SITO WEB DEDICATO: UNO STRUMENTO IMPORTANTE PER LA LOYALTY

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Sempre più aziende stanno dedicando un’attenzione particolare alla comunicazione del proprio programma loyalty, non solo nella fase di lancio ma anche nel day by day. Per potere costruire una relazione efficace nella quotidianità, soprattutto per quei brand dove la frequenza di acquisto non è così alta, il canale online riveste un’importanza fondamentale. Risulta quindi sempre […]

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OSSERVATORIO CRM 2016: PIU’ TECNOLOGIA MA LE AZIENDE STENTANO A UTILIZZARLA IN MODO EFFICACE

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Presentato all’evento del 24 maggio 2016, organizzato da CMI, l’Osservatorio CRM 2016, realizzato da C-Direct Consulting. La ricerca, condotta per il secondo anno consecutivo, su un panel di 260 aziende mette in luce una serie di aspetti tra cui il livello di posizionamento dell’area CRM all’interno dell’azienda, la conoscenza della customer base, la diffusione dei […]

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