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Category Archives: Loyalty

Gestire il CRM nel rispetto delle regole: un’esigenza sempre più forte per ottenere un vantaggio competitivo

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Oggi un’azienda per avere un vantaggio competitivo deve costruire relazioni durevoli con i clienti, rispondere in modo veloce ed efficace alle loro esigenze e adottare azioni che consentano di mantenerlo e fidelizzarlo nel tempo: adottare in poche parole un approccio customer oriented. L’informazione e il dato raccolto sui clienti all’interno di un sistema di CRM […]

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ECRM Group al Convegno dell’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma: “il CRM 3.0 salverà il loyalty marketing”

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Omnicanalità e clustering comportamentale sono la chiave per un nuovo livello di comunicazione. Se ne parla venerdì 21 ottobre a Parma nella Tavola Rotonda “I nuovi player e la Loyalty Disruption”. Loyalty e discontinuità: se, da un lato, i due termini sono in evidente contraddizione tra loro, dall’altro proprio questa contraddizione si prospetta essere la chiave […]

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CATALOGHI LOYALTY DEL PETROL: GRANDE SUCCESSO PER VOUCHER E BUONI SCONTO

La loyalty nel petrol

Il catalogo a premi nel modo del petrol sembra essere un irrinunciabile strumento per la fidelizzazione dei consumatori. In Italia, nel 2015, tutte e 6 le maggiori catene hanno proposto raccolte a punti e nel 2016 la situazione è pressoché identica, se non per la chiusura del catalogo Nectar, ci cui faceva parte Tamoil. Gli […]

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