• Location:
    via Battaglia 12, 20127 Milano
  • Telephone:
    +39 02 365596 50
  • Fax:
    +39 02 365596 70

Case Study: Sev

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live site: www.salmoiraghievigano.it

L'azienda

Salmoiraghi & Viganò rappresenta la più numerosa, estesa e capillare catena di ottica in Italia con oltre 800 risorse specializzate e 230 negozi monomarca dislocati uniformemente sul territorio.

PROGRAMMA FEDELTÀ &CARD: OBIETIVI

Attivo dal 2004, il programma fedeltà &card di Salmoiraghi & Viganò rappresenta uno straordinario caso di successo, avendo raggiunto a pieno gli obiettivi prefissati di:

  • Migliorare la conoscenza del cliente e del suo comportamento di acquisto;
  • Incrementare il tasso di fidelizzazione e di retention della propria clientela;
  • Aumentare lo scontrino medio e il fatturato complessivo dei punti vendita;
  • Ottimizzare l'integrazione dei canali di comunicazione promozionali (online, offline);
  • Migliorare la brand perception e l'awareness;

  

&CARD è ottenibile compilando un form di registrazione in tutti i negozi dislocati sul territorio nazionale. Il Cliente che compila il form riceve una carta definitiva con codice a barre.

Esiste anche la possibilità di sottoscrivere la versione carta revolving, che permette il pagamento rateale a tasso zero per acquisti da S&V ed è a tutti gli effetti una Carta di credito del circuito Mastercard.




VANTAGGI &CARD

  • Anteprima nuove collezioni
  • Anteprima saldi
  • Aperture straordinarie
  • Sezione dedicata ad accesso riservato sul web
  • Raccolta punti con buoni spesa
  • Partnership con insegne della Grande Distribuzione per scambio punti e convenzioni

PER LA VERSIONE CARTA REVOLVING

  • Rateizzazione pagamenti
  • Tasso zero per acquisti presso i negozi Salmoiraghi & Viganò

Partner a 360° nell'implementazione della carta

  • Ideazione e coordinamento del programma fedeltà
  • Supervisione nella realizzazione dei materiali di comunicazione
  • Consulenza per i supporti informatici e interfaccia sistemi casse
  • Studio di fattibilita', meccanica e flussi di informazione
  • Costruzione di datamart dedicato alla raccolta delle informazioni
  • Analisi dei dati e studio del comportamento dei clienti
  • Realizzazione promozioni mirate via email/sms/direct
  • Analisi dei risultati (redemption e ROI)