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ECRM GROUP SPONSOR DELL’OSSERVATORIO FEDELTA’ DI PARMA

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Anche quest’anno saremo sponsor dell’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma giunto ormai alla XVII Edizione.
Quest’anno il Convegno si terrà venerdì 20 ottobre presso l’Auditorium del Campus Universitario e avrà per titolo “Loyalty Marketing Evolution: storie e protagonisti internazionali”.

L’Osservatorio illustrerà in anteprima l’indagine 2017 su” Omnicanalità e programmi fedeltà ” realizzata in partnership con Nielsen, con l’obiettivo di fare il punto sul grado di realizzazione dell’omnicanalità nelle imprese italiane e sul ruolo che i programmi fedeltà svolgono nel permettere “un’esperienza omnichannel” ai clienti.

È possibile partecipare allo studio compilando il questionario cliccando sul seguente link: https://it.surveymonkey.com/r/Omnichannel_loyalty. Basteranno solamente 15 minuti di tempo.
Al termine della compilazione sarà possibile scaricare subito l’ultimo white paper dell’Osservatorio, “La gestione dei touchpoint per la Customer Experience e la Loyalty” e ricevere il rapporto di Ricerca completo.

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