La tecnologia elettronica e informatica è bagaglio a disposizione di molti. La vera differenza ECRM è l'interazione totale con il pensiero strategico di ogni area di business. Solo così le soluzioni on demand e la consulenza IT realizzano strumenti veramente utili e mirati.
"Si nota quando l'esperto IT si muove nel marketing. È stata una sorpresa vedermi proporre degli obiettivi inediti ancora prima delle soluzioni".
"Ho potuto scegliere tra proposte on demand o "ready to deploy", tra prodotti software e servizi di system integration. Questo è quello che chiedo a un consulente".
Cosa succede CON
Il marketing riceve gli strumenti operativi necessari a supportare la strategia.
Cosa succede SENZA
Si rischia di perdere nuove opportunità di business solo per contatti mancanti o di bassa qualità.