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ECRM NEWS

Le news di ECRM Italia

ECRM Group al Convegno dell’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma: “il CRM 3.0 salverà il loyalty marketing”

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Omnicanalità e clustering comportamentale sono la chiave per un nuovo livello di comunicazione. Se ne parla venerdì 21 ottobre a Parma nella Tavola Rotonda “I nuovi player e la Loyalty Disruption”. Loyalty e discontinuità: se, da un lato, i due termini sono in evidente contraddizione tra loro, dall’altro proprio questa contraddizione si prospetta essere la chiave […]

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ECRM ITALIA partnership con SAS

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ECRM Italia è lieta di annunciare di aver siglato una partnership in qualità di “Arrow Reseller” con SAS, azienda leader negli analytics. Nel dettaglio, la partnership prevede la certificazione delle risorse di ECRM Italia in merito agli strumenti di business intelligence e analytics di SAS, grazie all’acquisizione di competenze specifiche in ambito tecnologico e analitico. […]

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CATALOGHI LOYALTY IN GDO: RIPARTIRE DAL PREMIO PER COINVOLGERE I CONSUMATORI

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Nel 2007 Cristina Ziliani scriveva commentando una ricerca condotta su un campione di imprese della grande distribuzione relativamente ai programmi loyalty (leggi articolo): “Oltre la metà delle imprese intervistate non ha ancora un orientamento definito per il prossimo anno, mentre il 27% cambierà i contenuti del programma stesso, puntando su servizi, prodotti in esclusiva, premi-servizio […]

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CATALOGHI LOYALTY DEL PETROL: GRANDE SUCCESSO PER VOUCHER E BUONI SCONTO

La loyalty nel petrol

Il catalogo a premi nel modo del petrol sembra essere un irrinunciabile strumento per la fidelizzazione dei consumatori. In Italia, nel 2015, tutte e 6 le maggiori catene hanno proposto raccolte a punti e nel 2016 la situazione è pressoché identica, se non per la chiusura del catalogo Nectar, ci cui faceva parte Tamoil. Gli […]

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BANKING E CARTE DI CREDITO: LA LOYALTY CHE INNOVA

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Da un’indagine di Promotion Magazine sul mondo delle banche e degli istituti di credito, pubblicata a maggio 2016, emerge un quadro interessante sulle strategie messe in atto dal settore su CRM e loyalty. La ricerca rivela che tutti i principali player del mercato creditizio propongono ai loro clienti iniziative di marketing relazionale e operazioni promozionali […]

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IL SITO WEB DEDICATO: UNO STRUMENTO IMPORTANTE PER LA LOYALTY

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Sempre più aziende stanno dedicando un’attenzione particolare alla comunicazione del proprio programma loyalty, non solo nella fase di lancio ma anche nel day by day. Per potere costruire una relazione efficace nella quotidianità, soprattutto per quei brand dove la frequenza di acquisto non è così alta, il canale online riveste un’importanza fondamentale. Risulta quindi sempre […]

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OSSERVATORIO CRM 2016: PIU’ TECNOLOGIA MA LE AZIENDE STENTANO A UTILIZZARLA IN MODO EFFICACE

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Presentato all’evento del 24 maggio 2016, organizzato da CMI, l’Osservatorio CRM 2016, realizzato da C-Direct Consulting. La ricerca, condotta per il secondo anno consecutivo, su un panel di 260 aziende mette in luce una serie di aspetti tra cui il livello di posizionamento dell’area CRM all’interno dell’azienda, la conoscenza della customer base, la diffusione dei […]

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HEINEKEN SCEGLIE ECRM PER AUMENTARE EFFICACIA ED EFFICIENZA DEL SUO ECOSISTEMA

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Dal 2008 Heineken si affida a ECRM per lo sviluppo di soluzioni IT destinate a migliorare l’efficacia e l’efficienza di alcuni dei più importanti processi aziendali. Con l’obiettivo di creare valore per i clienti b2b, e più in generale, per tutto l’ecosistema che ruota intorno al Gruppo, nel 2009 prende il via il progetto “Dedicato […]

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