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ECRM GROUP SPONSOR DELL’OSSERVATORIO FEDELTA’ DI PARMA

Anche quest’anno saremo sponsor dell’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma giunto ormai alla XVII Edizione.
Quest’anno il Convegno si terrà venerdì 20 ottobre presso l’Auditorium del Campus Universitario e avrà per titolo “Loyalty Marketing Evolution: storie e protagonisti internazionali”.

L’Osservatorio illustrerà in anteprima l’indagine 2017 su” Omnicanalità e programmi fedeltà ” realizzata in partnership con Nielsen, con l’obiettivo di fare il punto sul grado di realizzazione dell’omnicanalità nelle imprese italiane e sul ruolo che i programmi fedeltà svolgono nel permettere “un’esperienza omnichannel” ai clienti.

È possibile partecipare allo studio compilando il questionario cliccando sul seguente link: https://it.surveymonkey.com/r/Omnichannel_loyalty. Basteranno solamente 15 minuti di tempo.
Al termine della compilazione sarà possibile scaricare subito l’ultimo white paper dell’Osservatorio, “La gestione dei touchpoint per la Customer Experience e la Loyalty” e ricevere il rapporto di Ricerca completo.

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